¡Unete al equipo de Groundsmith!
¿Te apasiona el liderazgo y la industria de jardinería? ¿Te desenvuelves bien en un entorno estructurado donde la responsabilidad es primordial y la excelencia es el estándar?

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Buscamos un líder fuerte y con visión de crecimiento que comparta estos valores y tenga una capacidad demostrada para formar equipos de alto rendimiento, impulsar la excelencia operativa y crear un entorno donde las personas se sientan motivadas a dar lo mejor de sí cada día.

Horario: Lunes a viernes 6:30 a.m. – 4:30 p.m. Se pueden requerir horas adicionales o extendidas durante la temporada alta, eventos meteorológicos, operaciones de nieve y hielo u otras necesidades operativas
Salario anual: $70,000 - $80,000 (según experiencia y capacidad de liderazgo)

Beneficios:

- Oportunidades de incentivos según el desempeño individual y de la empresa
- Seguro médico, dental y de visión
- Seguro de vida pagado por la empresa
- Tiempo libre pagado (PTO) y días feriados pagados
- Desarrollo profesional y capacitación de liderazgo

Entorno de trabajo: Puesto combinado en oficina y campo

Resumen del puesto: El Gerente de Operaciones es responsable de liderar la división de mantenimiento, garantizando un servicio al cliente excepcional, excelencia operativa, desarrollo del personal, seguridad y rentabilidad. Brinda liderazgo estratégico y diario para las operaciones de campo, desarrolla a los supervisores y cuadrillas, mejora los sistemas operativos y es responsable de alcanzar las metas financieras y operativas de la división.

Responsabilidades principales:

- Liderar todas las operaciones diarias de la división de mantenimiento comerciales
- Dirigir, capacitar, orientar y exigir responsabilidad a gerentes, supervisores, líderes de cuadrilla y personal de campo
- Garantizar que el trabajo se programe, disponga de personal, se rutee y se complete según los estándares de calidad de Groundsmith
- Monitorear la producción, presupuestos de mano de obra, eficiencia y rendimiento operativos
- Realizar inspecciones periódicas de propiedad y auditorías de calidad
- Desarrollar y mejorar sistemas, procesos y responsabilidad en toda la organización
- Coordinar las operaciones de mantenimiento con las áreas de mejoras, riego, flota ventas y administración
- Liderar y asistir en las operaciones de remoción de nieve (planificación, despliegue de recursos, liderazgo en el sitio y comunicación con el cliente antes, durante y después de los eventos de nieve o hielo)
- Promover el profesionalismo, el sentido de urgencia, el trabajo en equipo y la mejora continua

Experiencia del Cliente:

- Garantizar que cada propiedad se mantenga según las especificaciones del contrato y los estándares de Groundsmith
- Participar en reuniones con clientes e inspecciones de propiedades
- Resolver reclamos de clientes de manera profesional y oportuna
- Apoyar la retención de clientes a través de una ejecución de servicio excepcionales

Seguridad y cumplimiento:

- Liderar una cultura donde la seguridad es lo primero
- Garantizar el cumplimiento de las normas de OSHA, DOT y de la empresarial
- Supervisar la investigación de accidentes y acciones correctivas
- Coordinar con la gerencia de flota para maximizar la disponibilidad de lo equipos
- Asegurar que todo el personal reciba la capacitación adecuada en seguridad y manejo de equipos

Liderazgo Financiero:

- Asumir la responsabilidad total del rendimiento de pérdidas y ganancias (P&L) de la división
- Desarrollar y administrar presupuestos operativos anuales
- Monitorear ingresos, margen bruto, mano de obra, horas extras, materiales, equipos y gastos operativos
- Analizar informes financieros e indicadores clave de rendimiento (Kpls) para mejorar la rentabilidad
- Monitorear costos por proyecto y eficiencia laboral
- Desarrollar proyecciones operativas y planes de personal
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, aumentar la capacidad,, reducir desperdicios y optimizar márgenes
- Presentar informes operativos y financieros precisos a la gerencia general

Liderazgo y Desarrollo de Personal:

- Reclutar, contratar, integrar y desarrollar empleados excepcionales
- Llevar a cabo sesiones de capacitación y evaluaciones de desempeño
- Desarrollar futuros líderes dentro de la organización
- Crear una cultura basada en la responsabilidad, el respeto, el trabajo en equipo y la mejora continua
- Reconocer el desmpeño destacado y abordar las deficiencias de manera rápida y profesionales

Requisitos del candidato ideal:

- Mínimo de 3 años de experiencia en puestos de liderazgo en operaciones de campo de jardinería comercial
- Hablar inglés con fluidez para poder comunicarse con la gerencia y clientes
- Historial comprobado en la creación, capacitación y liderazgo de equipos de alto rendimiento
- Experiencia gestionando un departamento, división o sucursal con responsabilidad directa de pérdidas y ganacias (P&L)
- Dominio de tecnología comercial estándar: Microsoft Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Google Workspace y software empresarial en la nube
- Disciplina, organización, enfoque y cumplimiento de compromisos
- Capacidad para desenvolverse en un entorno estructurado basado en expectativas y claras, procesos, medición y responsabilidad
- Pasión por el desarrollo de personas, mejora de sistemas y creación de una cultura ganadora
- Disponibilidad y capacidad para trabajar al aire libre bajo diversas condiciones climáticas (calor, frío, lluvia, humedad, polvo, polen)
- Licencia de conducir válida con un historial de conducción aceptable
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Gran capacidad para la toma de decisiones y resolución de problemas
- Deseable: Dominio del software de gestión de jardinería LMN

Requisitos físicos:

- Trabajo al aire libre durante todo el año
- Recorrer propiedades comerciales y sitios de trabajo activos
- Capacidad para caminar, pararse, doblarse, escalar y desplazarse por terrenos irregulares
- Levantar ocasionalmente hasta 50 libras (22 kg)
- Trabajar cerca de equipos de jardinería, vehículos, remolques, fertilizantes y productos químicos
- Trabajar horas adicionales en temporadas altas o eventos climáticos (operaciones de nieve)
- Desplazarse por el área de servicio de la empresa para inspeccionar propiedades y reunirse con clientes

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